Андрей Труфанов

Консультант
Кандидат физико-математических наук. В области ITSM с 2012 года. Специализация — консалтинговые проекты в сфере управления ИТ.
Андрей Труфанов

Сертификация и знания

  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® Expert in IT Service Management
  • ITIL® Service Offerings and Agreements (SOA)
  • ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization (PPO)
  • ITIL® Release, Control and Validation (RCV)
  • Создание отчетности в OMNITRACKER, INLINE GROUP, Москва
  • Основы криптографии, Центр информационной безопасности при Иркутском Государственном Университете, Иркутск
  • Основы защиты информации, Центр информационной безопасности при Иркутском Государственном Университете, Иркутск

Профессиональный опыт

  • ​Проектирование и регламентация процессов управления конфигурациями и изменениями, разработка модели учёта информации в CMDB, формирование ФТТ для системы автоматизации процессов. (Энерготрансбанк, 2020-2021)
  • Проектирование и перезапуск процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, проблемами, инфраструктурными изменениями. Разработка и внедрение платформенного технического решения по их автоматизации. (МКБ, 2020)
  • Экспресс-аллокация ИТ-затрат. (МКБ, 2019)
  • Проектирование и реализация процессов управления запросами пользователей, инцидентами и проблемами, проектирование структуры CMDB и процесса управления изменениями в ИТ-инфраструктуре и приложениях. (2017-2018, Ренессанс страхование)
  • Управление конфигурациями и изменениями в ИТ-инфраструктуре. (2017, Альянс)
  • Развитие автоматизации управления доступом. (Альянс, 2017)
  • Управление изменениями. (НКО ЗАО НРД, 2015)
  • Внедрение CleverENGINE OMNITRACKER для автоматизации процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание. (S7 Airlines, 2015)
  • Управление конфигурациями, учёт закупок, учёт лицензий. (Московская биржа, 2013)
  • Управление инцидентами, управление релизами, учёт рабочего времени. (Группа Виста, Иркутск, 2012)
  • Разработка нетиповых корпоративных учётных решений. (Форус ГК, Иркутск, 2012)