Шамиль Бабаев

Технический эксперт Cleverics
Работает в области информационных технологий с 2008 года. За спиной организация, координация, а также непосредственное оказание технической поддержки, как внешним клиентам компании, так и внутренним. В роли ИТ-руководителя с 2013 года. Имеет опыт функционального и процессного управления ИТ-подразделением, а также построения и совершенствования ITSM-процессов.
Шамиль Бабаев

Сертификация и знания

  • ITIL® 4 Managing Professional Transition
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization
  • Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL v3)

Профессиональный опыт

  • Проектирование и реализация процессов управления запросами пользователей, инцидентами и проблемами, проектирование структуры CMDB и процесса управления изменениями в ИТ-инфраструктуре и приложениях. (Ренессанс страхование, 2017-2018)
  • Организация проекта по внедрению системы контроля и мониторинга печати
  • Участие в организации проекта по внедрению печати чипованных карт
    Разработка на Django Framework, организация и внедрение АИС «Мониторинг обращений»
  • Организация проекта по внедрению системы «Ваш банк в вашем офисе»
  • Участие в организации проекта по миграции ОС на пользовательских станциях в масштабах географически распределенной компании по РФ
  • Участие в организации проекта по масштабному переезду и вводу в эксплуатацию пользовательских станций и офисного оборудования
  • Управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами, управление знаниями